产品使用说明书讲课提纲--江西省家具协会 江西省家具协会---江西家具门户官方网站

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产品使用说明书讲课提纲

编辑:  出自:  添加时间:2010-8-27 16:42:19

  
一、        标准起草目的:
GB5296.6-2004《消费品说明,第6部分:家具》于2004年1月16日发布,2004年10月1日正式实施,是强制性国家标准。
□    有利于反映产品的内在质量;
□    有利于市场上的公平竞争;
□    有利于家具产品避免使用时危及安全,健康事故发生,避免因使用不当造成人身、家具的损坏;
□    规范家具市场,有利提高家具企业诚信度和产品质量。
二、        标准的执行情况:
□    个别企业执行了,但仍不规范;
□    大部分企业没有执行;
□    少部分企业有产品使用说明书,但按标准要求相差较大。
□    标准本身过于教条可操作性比较弱,过于理性化,较难掌握。
三、        标准规定的具体要求:
加以具体化,制定了“家具使用说明书”,一共12条举例逐条加以说明。
四、        家具使用说明书通用格式:
必须明示:使用产品前,请详细阅读使用说明书。
(一)            木质家具使用说明书
A1概述:家具名称、用途、适用范围、品种、规格型号、使用环境、安全、执行的标准、生产日期。
1.       用途及适用范围:
木质家具适用于卧室、厅房、书房、办公室、会议室、宾馆、商用等室内场合。
2.       使用环境条件:避免长时期的阳光和高能灯照射;不能用于户外及腐蚀性气体的室内场合,不能在高温高湿条件下使用。
3.       产品执行的标准:
GB/T3324《木家具通用技术条件》
GB18584《室内装饰装修材料、木家具中有害物质限量》
QB/T2530-2001《木制柜》
QB/T2384-1998《木制写字桌》
QB/T2603-2003《木制宾馆家具》
4.       产品、品种、规格型号:
本企业生产的木家具产品常规系列品种、规格、型号见表1.
 
 
1
型号
品种
规格
产品名称
数量(件)
外型尺寸
2008
A口
木制卧房家具
7件/套
木制大衣柜
1
2100
600
2000
木制床
1
1800
2000
440(铺垫)
床头柜
2
550
450
500
电视柜
1
1400
550
700
多用桌
1
1400
550
750
行李架(柜)
1
900
550
550
5.       产品质量等级:□优等品(A级品)□一等品(B级品)□合格品
6.       产品生产日期:    年    月    日
A2、产品编号及其组成含义:
X   XX   X-XXX
X:设计制造类别
XX:设计制造年份
X-XXX:产品类别、产品排序号
□    设计制造类别:A自主开发的产品;B订货产品;C仿制产品;D合作开发产品;E研发中心开发产品
□    设计、制造年份:表示产品设计制造年份。
□    产品类别:1、桌台类;2、椅类;3、凳类;4、床类;5、柜类;6、架类;7、沙发类;8、几类、其他类;9、床垫类。
例如:A0085-125,其含义为:2008年开发的排序号为125的柜类产品。
A3、结构与技术特性:
产品结构:
□    本产品为木质型家具。以实木、人造板等多种上材料混合制作并作表面覆贴的家具。
□    本产品为板式型家具。以□中密度纤维板□刨花板□多层胶合板
□    层积材等人造板为基材组合并作表面覆贴的家具。
□    本产品为全实木型家具。以原本锯材制作不作表面覆贴的家具。
□    本产品为框架式双包镶型家具。以实木、人造板、蜂窝纸等作框架,夹板包镶的家具。
□    技术特性:主要指功能尺寸、力学、理化性能、环保、安全卫生的技术参数。
1.      主要功能尺寸符合标准规定要求
木家具主要尺寸应符合表2要求
表2
序号
检验项目
要求
项目分类
基本
一般
1
桌类主要尺寸
桌面高:680-760
 
2
中间净空高:≥580
 
3
中间净空宽:≥520
 
4
桌椅(凳)配套产品的高差:250-320
 
5
椅(凳)类主要尺寸
座高:硬面400-440软面:400-460(包括下沉量)
 
6
扶手椅扶手内宽:≥460
 
7
柜类主要尺寸
挂衣棍上沿至底板内表面间距
挂长衣≥1400
 
8
挂短衣≥900
9
挂衣空间深度≥530(设计为宽度方向挂衣时不受此限)
 
10
折叠衣物放置空间深:≥450
 
11
书柜层间净高:≥230
 
12
床类主要尺寸
床铺面净长:1920□1970□2020□2120
 
13
床铺面宽:800□900□1000□1100□1200□1350□1500□1800□2000□
 
14
双层床净空高:≥1150
 
15
双层床安全栏板高:≥260应设置限制床垫放置高度的永久性警示线,该警示线距安全栏板上端面距高≥160
 
16
双层床安全栏板缺口长:500-600
 
17
产品外形尺寸偏差
产品外型宽、深、高尺寸的板限偏差为±5mm,配套或组合产品的极限偏差应同取正值或负值。
 
注:特殊规格尺寸由供需双方协定,并在合同中明示。
2.      木材含水率:≤13%(北京地区)
3.      力学性能:符合标准规定要求;
4.      涂饰表面理化性能:符合标准规定要求;
5.      甲醛释放量:≤1.5mg/L
6.      可溶性重金属(限色漆):符合标准规定。
7.      阻燃性:公共场所木家具阻燃性至少应达到GB-20286-2006中规定的阻燃2级水平。非公共场所使用的家具阻燃性应符合GB17927的规定。
人造板类家具:其主要用材应符合表3的规定。
表3:人造板含水率
人造板类别
含水率要求
中密度纤维板
4-13%
刨花板
4-13%
胶合板
6-16%
细木工板
6-14%
浸渍胶膜纸饰面人造板
6-14%
装饰单板贴面人造板
6-14%
A4、材料:
主要指:基材、表面装饰材料、填充材料、表面涂饰、胶粘剂及其他辅助材料、五金件。
1.      基材:各类家具的可视部位,包括门、面、顶线、脚盘等所使用的材料。本产品使用的基材为:
(1)        中密度纤维板:产地:国产  等级□A级品□B级品□合格品
(2)        刨花板:产地:国产  等级□A级品□B级品□合格品
(3)        胶合板:产地:国产  等级□A级品□B级品□合格品
(4)        三聚氰胺板:产地:国产  等级□A级品□B级品□合格品
(5)        木材:产地:国产  等级□A级品□B级品□合格品
(6)        玻璃:产地:国产  等级□A级品□B级品□合格品
2.      表面装饰材料:
(1)        防火板:产地:国产□进口   等级□A级品 □B级品
(2)        三聚氰胺板:产地:国产  等级:□A级品 □B级品
(3)        PVC板:产地:国产   等级:□合格品
(4)        木皮-装饰薄木  产地:□国产 □进口 等级A级品 厚度6mm
3.      面材:防火板产地:□国产 □进口  等级:合格品
三聚氰胺板:产地:国产
织物:产地:□国产  □进口  等级□A级品  □合格品
皮革:产地:□国产  □进口  等级□一级  □二级  □合格品
厚度□1.3-1.5mm□2-2.4mm
4.      填充材料:海棉□普通  密度座面≥30kg/m3-35kg/m3其它部位≥25kg/m3,□高弹性海棉(一次成型)密度座面40-45kg/m3,其它部位35-40kg/m3.
膨松棉:国产
5.      表面涂饰:面漆:□易涂宝(聚氨酯树脂) □式而丽 □华润 □大宝,底漆: □大宝□ □华润 □UV国产A级光敏漆。
6.      胶粘剂:□聚醋酸乙烯酯(白胶)□双组份胶-卡斯科改性树脂胶(阿克苏诺贝乐胶)□日本光洋拼板双组份胶
□    氯丁橡胶类胶粘剂□进口热熔胶□立是得(万能胶)以上材料,注明名称、产地、等级、使用位置等内容。
□    五金件:铰链、滑道、导轨、锁具、调平脚、连接件、气功件、机构、脚轮  要点:产地、型号、品牌
□    著名品牌
著名品牌:德国HAFLE(海福乐)HATTICN(海蒂诗)BMB、REGGAR(瑞原爱格)KV(美国KNAPEVOGT)FGV(意大利翡致伟)ARASS(奥地利格耐使)ARSTROM(美国阿姆士壮)TEVEL(西班牙天福)台湾火车头牌
□    普通品牌:优瑞、龙纹、通赞、广东成飞、东泰、斯凯。
A5、产品外观图、结构图、安装示意图(拆装组合式客户自行安装调试的家具)
A6、家具使用方法及注意事项:(容易出现的错误使用和防范措施)
1.     家具使用前需垫平
2.     避免长时间的阳光曝晒和高能灯照射;
3.     家具的非承重部位不得放置重物;
4.     连接件如有松动,应及时锁紧,禁止在非锁紧状态下使用;
5.     家具离热源(如暖气、取暖炉等)至少50厘米;
6.     勿在家具表面写画;
7.     平稳放置物件,沉重物件应放置家具底部,防止家具重心不稳造成翻倒;衣柜顶部不宜放置重物,以免顶板下垂,影响柜门开关;柜类家具的存放的物件,不得超过门的关闭位置,以防门板凸出变形。
8.     教育孩子不要贴近家具锐角部、镜子、玻璃、金属部件玩耍、避免不填伤害;
9.     家具使用前保持15天空置,适时保持空气流通,以消除家具表面涂料中的残留气味。
10. 室内干燥会导致家具材料收缩开裂,应注意保持室内一定的湿度,以防家具开裂;
11. 台面类产品,在台面上放置温度较高的物品(如热水杯)时,应在高温物品下放置隔热垫。
A7故障分析与排除:
建议采用表格形式,见表4
序号
故障现象
原因分析
排除方法
备注
1
门铰链松动
固定螺丝松动
拧紧螺丝
如问题还未能解决,请与售后服务中心联系
2
门开启不灵活
1、家具没有垫平2、门铰链未调整好
垫平家具,调整好门铰链
3
抽屉推拉不灵活
1、载荷过重   2、缝隙不均匀
减轻重量。可用石蜡涂擦斗板外侧滑槽
4
门屉等部件松动
装配或搬运中造成松动
调整铰链或拧紧螺钉
5
拉手松动
装配或搬运中造成松动
拧紧松动螺丝
6
床响
床旺螺丝松动,床垫与床头蹭
拧紧松动螺丝,移动床垫,使床垫与床头离开一定间隙
A8保养:
1.     日常保养:应使用干净的软布揩净表面尘迹。切忌使用湿布,硬物抺擦表面,镜子和玻璃。切忌与酸、碱性化学物品及油腻物接触。
2.     定期保养:可每季保养一次,用干净软布揩净家具表面尘迹后,用家具专用的上光蜡均匀涂擦表面,稍后再用干净软布擦亮。
3.     家具门铰链和抽屉导轨等活动五金配件应定期适当加些缝纫机油。
4.     长期不用的家具,清洁保养后,应罩有防尘防光线的包装材料,存放在室内干燥通风的环境,不应在高温高湿(如30℃以上,湿度70%以上)环境下长期存放。
A9搬运、贮存:
移动家具前,应搬出柜出内物件,门、抽屉固定,以免家具倾斜时,部件滑落伤人;移动家具时,应抬起家具,移动到合适位置放下,搬动时切忌硬拖猛推,以免脚盘或榫头松动。断裂,家具放到新位置时,其四腿应平稳着地;拆装家具在搬动时,要拆开移动。
A10开箱及检查:
开箱后应先检查家具外观是否有磕碰等问题,其次,应检查配件是否齐全,如活动樘板(搁板)销的数量等,拆装产品安装完成后,应检查其外观及配件。
A11其他:
产品的售后服务保证;其他需安说明事项。
1.     产品售出后一年内,出现严重质量问题,如接口开裂,封边开胶,部件严重变形,漆膜龟裂,脱落等外观问题,用户可以选择退货,更换或修理。退货时按购买价格退款,更换时免费为用户调换同规格、型号、样式的产品;框架松动,断裂脱榫等结构问题保修三年。用户可以选择更换或修理。
2.     家具配件如拉手、铰链、脚轮等一年内出现质量问题,负责免费修理,更换配件。
3.     产品负责终身维修。
4.     产品保修期限,以产品售出时的销售合同开具的凭证日期计算。
A12生产者名称、通信信息:
企业名称、生产者、经销商、进口代理商名称;
地址:邮政编码、电话、电子信箱等。
(二)            沙发使用说明书通用格式:
必须明示使用产品前,请详细阅读使用说明书。
A1概述:
1.     本企业生产(经销)的XXX牌皮革,人造革和布艺等各类沙发。主要适用于会客,休息等室内使用。沙发的原辅材料,生产工艺技术,产品质量性能,安全卫生等方面符合标准要求。
2.     本产品执行QB/T1952.1-2003《软体家具沙发》行业标准。
3.     品种、规格、型号:
本企业生产的沙发常规系列品种、规格、型号见表1.
特殊规格以合同明示内容为准。
表1
型号
品种
规格
主要尺寸
座前宽B
座涂T
座前高H于
背高H2
XXXX□
皮沙发□
单人□
≥480□
480-600
340-440
≥600
XXXX□
布艺沙发□
双人□
≥960□
三人□
≥1440□
4.     产品质量等级:□优等品(A级品)□一级品(B级品)□合格品
5.     产品生产日期:  年  月  日
A2结构及技术特性:
软体家具沙发的主要结构为,木架采用锯材和人造板材框架结构,座面和背面采用蛇簧或弹性绷带及泡沫塑料等弹性材料结构,外表使用天然动物皮革与人造革或纺织面料等材料生产加工而成。
产品主要技术特性:
1.     外形对称度:座面、背面和相对扶手对称度对角线长度≤1000mm差值≤8mm
座面、背面和相对扶手对称度对角线长度≥1000差值≤10mm;
2.     木材含水率:≤13%(北京地区);
3.     饰面理化性能:木制件涂层符合标准规定等级要求;金属件涂(镀)层符合标准规定等级要求;
4.     力学性能;耐久性试验:□A级6万次无损□B级4万次无损□C级2.5万次无损;
背松动量≤2°扶手松动量单人≤20mm双人以上(含双人)≤10mm;
座面压缩量ā≥55mm,c≤110mm;
5.     阻燃性能(合同规定时):产品通过抗香烟引燃性能试验。
A3材料
1.     包覆面料□皮革产地:□国产 □进口 等级:□一级□二级□合格品。
(1)        人造革:产地:□国产等级:□一级□合格品;
(2)        纺织面料:产地:□国产 □进口 等级:□一级品□合格品;
(3)        各种面料颜色磨擦色牢度≥4级;
(4)        皮革涂层粘着牢度≥2.5N/10mm;
(5)        纺织面料甲醛含量≤300mg/kg(适用时);
2.     人造板材甲醛释放量:内部、外部符合GB18580-2001标准E1级要求
3.     实木锯材:内部木框架不带树皮等缺陷符合标准要求。
4.     金属管材:采用高频焊管,受力部件管壁厚度≥1.2mm。
5.     铺垫料:□麻毡(布)□棕毡□棉□化纤等符合标准安全卫生要求。
6.     泡沫塑料:密度座面≥30kg/m3,其他部位≥数25kg/m3
回弹性能:□A级≥45% □B级≥40% □C级≥35%
压缩永久变形:□A级≤5% □B级≤7% □C级≤10%
7.     胶粘剂:列出名称、品牌等级等有害物质符合GB18583-2001标准规定。
8.     出木部分涂料:列出名称、品牌等有害物质符合GB18581-2001标准规定。
9.     弹簧钢丝:□蛇簧钢丝直径(3.0-4.0)mm。
□中凹形(或包布)弹簧钢丝直径(1.3-3.0)mm。
A4产品结构(示意图)
 
 
A5使用与保养:
1.     沙发放置在平整的地面上,四脚底部放置软垫,防止移动时损伤地板;
2.     使用前应用干净软布揩净沙发表面的尘迹,并经常保持清洁;
3.     真皮沙发放置时应远离散热器并避免太阳光直接照射,切勿用烈性去污品清洗沙发(去污粉、松节油、汽油或其他化学溶剂)可用皮革清洁剂揩擦真皮沙发表面;
4.     布艺沙发污渍,可用干净布沾水揩去,为避免留下印迹,最好从污渍外围抺起,丝绒家具不可粘水,应使用干洗剂;
5.     应避免带有锐角或刀具类器具接触表面,防止划伤面料;
6.     应避免阳光长时间照射沙发,以免造成产品局部褪色或泛色;
7.     日常保养,使用干净的软布经常性揩净面料尘迹或污迹。背、扶手与座面交接处缝隙可用吸尘器清洁杂物。切忌使用硬物或酸、碱性等化学用品接触面料;
8.     定期保养:每季度保养一次。皮革面料可用专用皮革清洁剂或上光剂均匀涂擦表面,再用干净软布擦匀清洁;
9.     使用人数不能超过设计规定人数;扶手和后背不能坐人。
A6故障分析与排除:
沙发常见的故障分析与排除见表2
表2
故障现象
原因分析
排除方法
沙发放置后不平稳
四脚未均匀着地
用合适的硬质材料垫平底部
沙发活动部件使用不灵活
活动部件连接件松动或缺少润滑油
拧紧连接螺丝,适当加润滑油
木制扶手处油漆泛白
可能接触过高湿物体
用湿热毛巾捂至泛白处至褪白
A7搬运、贮存:
移动家具时,应抬起家具,移动到合适位置放下,切不可推拉移动,家具放到新位置时,应平稳着地;沙发扶手不可作为受力部位进行搬运。
A8售后服务事项:
1.     出售后,一年内出现严重质量问题,用户可以选择退货、更换或修理。退货时按购买价格退款。更换时免费为用户调换同规格、型号、样式的产品;
2.     沙发皮革爆皮、脱落、开线等外观问题;构件断裂、座簧塌陷,木料生虫等结构问题保修三年;
3.     产品保修期限。以产品售出时买卖合同中开具的凭证日期计算;
4.     产品终身维修。
A9生产者名称、通信信息:
企业名称、生产者、经销商、进口代理商名称;
地址、邮政编码、电话、电子信箱等。
(三)弹簧软床垫使用说明书通用格式
必须明示,使用产品前,请详细阅读使用说明书。
A1概述:
1.     本企业生产(经销)的XXX牌弹簧软床垫(以下简称床垫)主要适用于室内床上使用。也适用于宾馆、酒店和招待所等客房使用。产品的工艺技术、质量性能、安全卫生等符合标准要求;
2.     本产品执行QB1952.2-2004《软体家具弹簧软床垫》行业标准;
3.     品种、规格型号。
本企业生产的床垫常规系列品种、规格型号见表1。
表1
型号
品种
规格尺寸
长L
宽B
高H
XXXX□
单人□
1900□
1950□
2000□
2100□
800□900□1000□1100□1200□
≥140
双人□
1350□1400□1500□1800□
注:特殊规格尺寸,以合同明示为准。
4.     质量等级:□优等品(A级品) □一等品(B级品) □合格品(C级品)
5.     产品生产日期:   年  月  日
A2结构及技术特性:
产品的主要结构由优质的弹簧钢丝制成弹簧,经穿簧加工成簧芯,经铺垫料和复合面料加工生产成床垫。
主要技术特性和参数:
1.     弹簧覆盖率:≥55%
2.     耐久性试验:□优等品(A级品)8万次无损   □一等品(B级品)4万次无损        □合格品(C级品)2.5万次无损。
3.     压缩量b≤70mm
4.     阻燃性能:床垫垫面应通过抗香烟引燃试验。
A3材料,主要原辅材料特性
1.     复合面料  纺织面料克重:□A级≥100g/㎡ □B级≥80/㎡ □C级≥60 g/㎡;
2.     面料耐干磨擦色牢度≥3级
3.     泡沫塑料密度:≥15kg/m3
A4产品结构图(示意图)
1.     铺垫料:化纤(棉),纤维毡经高温消毒工艺处理符合安全卫生要求;化纤(棉)毡强度≥10N/cm
棕纤维、椰丝垫强度≥16N/cm
泡沫塑料:回弹性≥35%,拉伸强度≥80kpa
复合面料、铺垫料总克重≥1300g/㎡
2.     床垫甲醛释放量≤0.050mg/㎡n
3.     弹簧钢丝:弹簧钢丝直径:1.3mm-2.8mm
4.     穿簧钢丝直径:1.3mm-1.8mm
A5使用保养:
1.     使用前去掉包装塑料薄膜;
2.     平放在平整的床铺面上,铺面上应垫软质垫物,使床垫均匀承托;
3.     使用时应避免在垫面上局部受力重压,以免造成床垫局部凹陷变形影响使用;
4.     使用时应避免使用锐角器具或刀具等划伤面料;
5.     使用时应保持干燥避免明火,应离热源(暖气、取暖炉)至少50厘米以上;
6.     建议半年时间,床垫应对调和翻身、能使垫面均匀受力,延长使用寿命。
A6搬运与贮存:
1.     搬运时应保持正常状态,不要用力折弯,以免簧芯变形影响使用;
2.     长期不用时,应有外包装,存放在干燥环境;
A7质量保证及售后服务
1.     产品可凭保修卡销售合同享受免费保修一年的服务;
2.     超过保修期,出现质量问题,提供收取成本费的维修服务;
3.     产品的质量保证期自购买起以销售合同凭证为准,请用户妥善保管好发票或销售合同凭证;
A8企业名称、通信信息:
企业名称、生产者名称、经销商、进口代理商名称
地址、邮政编码、电话、电子信箱等。
安全警告:
请不要卧床吸烟以免引起火灾。
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